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Oficina de Atención al Ciudadano

oFICINA ATENCIÓN AL CIUDADANO

Esta oficina atiende a los habitantes de las localidades en cuanto a la recepción de los requerimientos, quejas, reclamos, sugerencias y solicitudes de información. También orienta a la ciudadanía y tramita las peticiones con las áreas o entidades competentes.

Entre las funciones que tiene esta dependencia están:

  • Brindar información y orientación sobre la organización, funciones, competencias, requisitos, trámites y servicios de la Secretaría Distrital de Gobierno.
  • Recibir solicitudes de Certificación de Residencia en la localidad.
  • Licenciamiento de Obras y construcciones sin ella, inconclusas o que obstaculizan el espacio público.
  • Recibir informes sobre riesgos de derrumbes, deslizamientos, inundaciones o incendios en la Localidad.
  • Recibir quejas y sugerencias sobre perturbaciones por ruido y venta de licor a menores de edad. Además de juegos y espectáculos sin autorización. También el funcionamiento de establecimientos comerciales sin licencia, en horas fuera de las autorizadas o con licencia sin relación con la actividad que desarrollan, o que funcionen con excesos de volumen que perturban a la vecindad.
  • Recibir quejas sobre basuras y contaminación visual-ambiental-auditiva, entre otras.
  • Recibir quejas sobre invasión de espacio público por presencia de vendedores ambulantes, escombros, basuras y otros.
  • Recibir quejas por el abuso en el cobro de tarifas de los parqueaderos locales, además de las quejas en contra de servidores públicos.

Observatorio Local de Engativá - Alcaldía Local de Engativá, Calle 71 No 73 A - 44, 3er piso, Ala Sur. Correo electrónico: observatoriolocaldeengativa@gmail.com